マイナンバーコールセンター

新たに「マイナンバー総合フリーダイヤル」を開設しました

電話番号：0120-95-0178（無料）

• 月曜日～金曜日　9時30分～20時　
• 土曜日・日曜日、祝日・休日　9時30分～17時30分（年末年始　12月29日～1月3日を除く）
• 「通知カード」「個人番号カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお答えします。
• 音声ガイダンスに従って、知りたい情報のメニューを選択してください。
• 既存のナビダイヤルも継続して設置しております。こちらの音声案内でもフリーダイヤルを紹介しています。

※一部IP電話などで上記ダイヤルに繋がらない場合は、有料になります。

• マイナンバー制度に関すること　電話番号：050-3816-9405
• 通知カード、個人番号カードに関すること　電話番号：050-3818-1250

※英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応のフリーダイヤル

• マイナンバー制度に関すること　電話番号：0120-0178-26
• 通知カード、個人番号カードに関すること　電話番号：0120-0178-27
  （英語以外の言語については、月曜日～金曜日9時30分～20時の対応となります）

電話による問い合わせが困難な方は下記へお問い合わせください。

• 内閣府「マイナンバー社会保障・税番号制度ホームページ」（外部リンク）

通知カード・個人番号カードコールセンター

コールセンターの電話番号

対応内容	対応言語	電話番号
個人番号カードの問い合わせ 個人番号カードの一時停止申請	日本語	電話番号：0570-783-578 （ナビダイヤル）
個人番号カードの問い合わせ 個人番号カードの一時停止申請	外国語対応（英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語）	電話番号：0570-064-738 （ナビダイヤル）

※ナビダイヤルは通話料がかかります。
※一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、電話番号：050-3818-1250へおかけください。

センター開設日および開設時間

問い合わせ対応業務

• 月曜日～金曜日　8時30分～22時
• 土曜日・日曜日、祝日・休日　9時30分～17時30分

※12月29日～1月3日を除きます。

一時停止申請受付

24時間365日
※平成28年1月から一時停止申請受付開始。

業務概要

問い合わせ対応業務

• 通知カードに関するお問い合わせ対応
• 個人番号カード交付申請に関するお問い合わせ対応
• 個人番号カードに関するお問い合わせ対応など

個人番号カードの一時停止申請受付対応

• 個人番号カード紛失した本人からの一時停止に関するお問い合わせ対応、一時停止対応
• 個人番号カード拾得者からのお問い合わせ対応、一時停止処理対応

※多言語対応は次の言語について対応を想定しています。
日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語

個人番号（マイナンバー）の制度に関するお問い合わせ

コールセンターの電話番号

対応内容	対応言語	電話番号
個人番号の制度に関すること	日本語	電話番号：0570-20-0178 （ナビダイヤル）
個人番号の制度に関すること	外国語対応（英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語）	電話番号：0570-20-0291 （ナビダイヤル）

※ナビダイヤルは通話料がかかります。
※一部IP電話などで上記ダイヤルに繋がらない場合は、電話番号：050-3816-9405へおかけください。

センター開設日および開設時間

問い合わせ対応業務

• 月曜日～金曜日　9時30分～22時
• 土曜日・日曜日、祝日・休日　9時30分～17時30分

※12月29日～1月3日を除きます。
※英語以外の外国語対応について、平日は9時30分～20時、土曜日・日曜日、祝日・休日は9時30分～17時30分となります。