市消費生活センターのご利用を

消費生活センターは、地方公共団体が運営する消費者のための相談業務を行う機関です。
消費者と事業者との間に生じた商品・サービスに関するトラブルや、商品の安全性に関する相談などを専門の相談員が受け付け、相談内容に応じて問題解決のための助言や情報提供、必要に応じて専門機関の紹介やあっせんなどを行います。
また、消費生活相談員を派遣して「消費生活出前講座」なども実施しています。

消費生活相談

消費生活アドバイザーや消費生活専門相談員などの専門の資格を持った相談員が、商品やサービスに関する苦情や事業者とのトラブルに関する相談、問い合わせなどを受け、問題解決のためのサポートをしています。
「悪質商法」「架空請求」「借金トラブル」などで困った時はご相談ください。

相談時間

月曜日～金曜日
9時30分～12時、13時～16時（偶数月の第2水曜日は午後のみ）

※土曜日・日曜日、祝日・休日、年末年始は除く。

場所

市役所1階　市民広聴課内

対象

市内在住・在勤・在学の方

相談方法

来所による面談、電話による相談

問い合わせ先

座間市消費生活センター　専用電話番号：046-252-8490

相談する前に

次のようなことを準備しておくと、相談がスムーズに進みやすくなります。

契約に関する相談の場合

• 契約の内容をメモなどにしておく
  ※契約日（いつ）、事業者名（だれと）、契約内容（何をいくつ買ったなど）、契約金額（いくらで）、契約の状況（購入方法など）など。
• 契約書やパンフレットなどの関係書類があればそろえておく

製品の安全性に関する相談の場合

• 商品の情報をメモなどにしておく
  ※商品名、型番、製造者名、損害の程度など。
• 保証書や取扱説明書があればそろえておく（医療機関にかかった場合には診断書や領収書も）

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時間外の相談

相談時間

• 月曜日～金曜日：9時30分～17時
• 土曜日：9時30分～16時30分

※祝日・休日、年末年始およびかながわ県民センター休館日はお休みです。詳しくは、下記リンク「かながわ中央消費生活センター」をご覧ください。
※当分の間、日曜日の相談は実施しません。

問い合わせ先

かながわ中央消費生活センター　専用電話番号：045-311-0999

• かながわ中央消費生活センター（外部リンク）

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多重債務相談

「借金のために借金をしている」「住宅ローンの返済などで家計が成り立たない」など、このような状態になってしまったら、一刻も早く相談することが大切です。
消費生活センターでは、市地域福祉課自立サポート係と連携しながら、相談内容に適した専門機関への案内や、債務整理に関する情報提供など、根本的な「借金問題を解決するためのサポート」をしています。1人で悩まずに、まずご相談ください。
詳しくは、下記リンク「ギャンブル等依存症でお困りの皆様へ（消費者庁）」をご覧ください。

• ギャンブル等依存症でお困りの皆様へ（消費者庁）（外部リンク）

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消費生活出前講座

消費生活センターでは、消費生活相談員が皆さんの集まりの場に出向いて、消費生活に関する情報や被害に遭わないポイントなどを、実際にセンターに寄せられている相談事例などを交えながら、分かりやすくお伝えする「消費生活出前講座」を実施しています。
自治会やPTA、サークルなどの活動に合わせて、無料で講師を派遣しますので、気軽にご利用ください。

開催日時

できる限りご希望に合わせて講師を派遣します。
※申し込みが重複した場合などは、調整させていただくことがあります。

講座時間

おおむね30分～1時間

会場

会場は申込者側でご用意ください。ご用意いただいた会場に講師が出向きます。

対象

市内在住・在勤・在学する者でおおむね10人以上の参加が見込まれる団体・グループ

費用

無料（会場の使用料は申込者が負担）

申込方法

1カ月くらい前までに、市民広聴課にご相談の上、申込書をファクスまたは郵送で提出してください。

その他

会場の設営、受講者の募集は申込者が行ってください。講座の資料などはこちらで準備します。

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