マイナンバーカードの暗証番号

暗証番号を忘れた場合やロック等された場合は、市役所の窓口またはスマートフォンアプリとコンビニなどのキオスク端末を利用した再設定手続が必要です。

変更・再設定手続

必要書類（持ち物）

「本人確認書類」につきましては、下記ファイル「電子証明書関連手続の本人確認書類一覧」をご確認ください。

手続をする人	必要な持ち物
本人	マイナンバーカード
未成年者または 成年被後見人の法定代理人	本人のマイナンバーカード 代理人の本人確認書類 戸籍（同一世帯の親権者または本籍が座間市の場合は不要）または 登記事項証明書などの法定代理人の資格を証明する書類
代理人	本人のマイナンバーカード 代理人の本人確認書類 回答書兼委任状（下記事項を必ずご確認ください）

• 電子証明書関連手続の本人確認書類一覧 （PDF 172.4 KB）

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回答書兼委任状

本人に代わり代理人が手続をする場合は、本人の住所宛に照会文書を送付します。ご依頼はお電話（046-252-8006）や窓口で受付をしております。普通郵便での発送となるため、書類の到着までに1週間前後かかります。お時間に余裕を持ってご依頼くださいますようお願いします。

また、照会文書が届きましたら、必要事項をご記入の上、代理人が暗証番号を知り得ることがないように、封筒に封入・封緘した上で代理人に提出させてください。

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コンビニなどでの暗証番号再設定

電子証明書の暗証番号は、いずれか片方の電子証明書の暗証番号が分かれば、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。
詳しくは「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化（J-LIS）」をご確認ください。

• マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化（J-LIS）（外部リンク）

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受付窓口・時間

受付窓口

座間市役所本庁舎1階デジタル推進課

受付時間

月～金曜日の祝日・祝日の振替休日および年末年始は休み

受付日	受付時間
平日（月～金曜日）	8時30分～17時15分
第2・第4土曜日	8時30分～正午

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