2022年3月3日更新

　署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）を忘れてしまった、もしくは、ロックがかかってしまった場合、全国のコンビニエンスストアなどに設置されたマルチコピー機で暗証番号の再設定・ロック解除を行うことができます。

利用手順

STEP1（コンビニエンスストアに行く前に準備）

【用意するもの】

• マイナンバーカード
• NFC搭載のスマートフォン、対応機種はこちら（PDF文書）
• 専用アプリ（2次元コードを読み込むとアプリのダウンロード画面へ移動します）

Android用	iPhone用

【手順】

1. スマートフォンに専用アプリをダウンロード
2. マイナンバーカードを読み取る
3. 利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）を入力
4. 顔認証を実施

STEP2（コンビニエンスストアでの手続き）

現在対象となっているコンビニエンスストアなどはこちら（外部リンク）
※対象のコンビニエンスストアなどは順次拡大予定です。

【用意するもの】

• マイナンバーカード

【手順】

1. STEP1完了後24時間以内に、マルチコピー機にて「行政サービス」メニューを押下
2. 「マイナンバーカード」ボタンを押下
3. 「署名用パスワードの初期化・再設定」ボタンを押下
4. 表示された内容を確認の上、「同意する」ボタンを押下
5. マイナンバーカードをマルチコピー機にセットする
6. 利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を入力
7. 新しい署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）を入力
8. マイナンバーカードを取り外す

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※利用手数料は無料。
※マイナンバーカードの暗証番号のうち、数字4桁で構成される暗証番号は本サービス対象外（市役所の戸籍住民課窓口でのみ手続きが可能です）。