2019年4月3日更新

　消費生活センターは、地方公共団体が運営する消費者のための相談業務を行う機関です。
　消費者と事業者との間に生じた商品・サービスに関するトラブルや、商品の安全性に関する相談などを専門の相談員が受け付け、相談内容に応じて問題解決のための助言や情報提供、必要に応じて専門機関の紹介やあっせんなどを行います。
　また、消費生活相談員を派遣して「消費生活出前講座」なども実施しています。

◆消費生活相談 　　◆多重債務相談 　　◆消費生活出前講座 　　◆時間外の相談

◆消費生活相談
　消費生活アドバイザーや消費生活専門相談員などの専門の資格を持った相談員が、商品やサービスに関する苦情や事業者とのトラブルに関する相談、問い合わせなどを受け、問題解決のためのサポートをしています。  

★「悪質商法」「架空請求」「借金トラブル」…こんなことで困った時はご相談ください 　　　　　　　座間市消費生活センター　専用電話　０４６（２５２）８４９０　　　　　　　　　  〇相談時間　月～金曜日　午前９時３０分～正午、午後１時～4時 　　　　　　　　 （偶数月の第２水曜日は午後のみ） 　　　　　　　　 ※土曜・日曜日、祝・休日、年末年始は除く。  〇場所 　市役所１階広聴人権課内  〇相談方法 　来所による面談、電話による相談(市内在住、在勤、在学の方が対象）

 相談する前に… 次のようなことを準備しておくと相談がスムーズに進みやすくなります。
　【契約に関する相談の場合】
　◆契約の内容をメモなどにしておく。
　　・契約日（いつ）　・事業者名（だれと）　・契約内容（何をいくつ買ったなど）
　　・契約金額（いくらで）　・契約の状況（購入方法など）など
　◆契約書やパンフレットなどの関係書類があればそろえておく。
　【製品の安全性に関する相談の場合】
　◆商品の情報をメモなどにしておく。
　　・商品名　・型番　・製造者名　・損害の程度など
　◆保証書や取扱説明書があればそろえておく（医療機関にかかった場合には診断書や領収書も）。 

★時間外の相談は下記へ   

かながわ中央消費生活センター　専用電話　０４５（３１１）０９９９ 〇相談時間　月曜～金曜日　午前９時３０分～午後７時　　 　　　　　　　　　  土曜・日曜日、祝・休日　午前９時３０分～午後４時３０分

   ◆多重債務相談
　「借金のために借金をしている」「住宅ローンの返済などで家計が成り立たない」・・・このような状態になってしまったら、一刻も早く相談することが大切です。
　消費生活センターでは、市自立サポート担当と連携しながら、相談内容に適した専門機関への案内や、債務整理に関する情報提供など、根本的な「借金問題を解決するためのサポート」をしています。
　一人で悩まずに、まずご相談ください。

　ギャンブル等依存症でお困りの皆様へ　（消費者庁）

 ◆消費生活出前講座
　消費生活センターでは、消費生活相談員が皆さんの集まりの場に出向いて、消費生活に関する情報や被害にあわないポイントなどを、実際にセンターに寄せられている相談事例などを交えながら、分かりやすくお伝えする「消費生活出前講座」を実施しています。
　自治会やＰＴＡ、サークルなどの活動に合わせて、無料で講師を派遣しますので、お気軽にご利用ください。   　　 

○対象	市内に在住、在勤、在学するおおむね１０人以上の参加が見込まれる団体・グループ		
○開催日時	できる限りご希望に合わせて講師を派遣します。
	（申し込みが重複した場合などは、調整させていただくことがあります）
○講座時間	おおむね３０分～１時間
○会場	会場は申込者側でご用意ください。ご用意いただいた会場に講師が出向きます。
○費用	無料（会場の使用料は申込者でご負担ください）
○申込方法	１カ月くらい前までに、広聴人権課にご相談の上、申込書をＦＡＸまたは郵送で提出してください。
○その他	会場の設営、受講者の募集は申込者が行ってください。講座の資料などはこちらで準備します。