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マイナンバーコールセンター

2018年9月11日更新

 新たに「マイナンバー総合フリーダイヤル」を開設しました。

TEL0120(95)0178(無料)

・月曜~金曜日 午前9時30分~午後8時 
・土曜・日曜日、祝・休日 午前9時30分~午後5時30分
・(年末年始 12月29日~1月3日を除く)

●「通知カード」「個人番号カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお答えします。
●音声ガイダンスに従って、知りたい情報のメニューを選択してください。
●既存のナビダイヤルも継続して設置しております。こちらの音声案内でもフリーダイヤルを紹介しています。
※一部IP電話などで上記ダイヤルに繋がらない場合は、有料になります。
・マイナンバー制度に関すること 050(3816)9405
・通知カード、個人番号カードに関すること 050(3818)1250
※英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応のフリーダイヤル
・マイナンバー制度に関すること 0120(017826
・通知カード、個人番号カードに関すること 0120(017827
(英語以外の言語については、月曜~金曜日午前9時30分~午後8時の対応となります) 

・電話による問い合わせが困難な方は下記へお問い合わせください。

「内閣官房、マイナンバー社会保障・税番号制度ホームページ」(外部リンク)

通知カード・個人番号カードコールセンター

●コールセンターの電話番号
対応内容 対応言語 電話番号

個人番号カードの問い合わせ
個人番号カードの一時停止申請

日本語

TEL0570(783)578
(ナビダイヤル)

個人番号カードの問い合わせ
個人番号カードの一時停止申請

外国語対応(英語、中国語、
韓国語、スペイン語、ポルトガル語)

TEL0570(064)738
(ナビダイヤル)

※ナビダイヤルは通話料がかかります。
※一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合はTEL050(3818)1250へおかけください。

●センター開設日および開設時間

・問い合わせ対応業務

 月曜~金曜日 午前8時30分~午後10時
 土曜・日曜日、祝・休日 午前9時30分~午後5時30分
※12月29日~1月3日を除きます。 

・一時停止申請受付

 24時間365日
※平成28年1月から一時停止申請受付開始 

●業務概要

・問い合わせ対応業務

 通知カードに関するお問い合わせ対応
 個人番号カード交付申請に関するお問い合わせ対応
 個人番号カードに関するお問い合わせ対応など
 

・個人番号カードの一時停止申請受付対応

 個人番号カード紛失した本人からの一時停止に関するお問い合わせ対応、一時停止対応
 個人番号カード拾得者からのお問い合わせ対応、一時停止処理対応
 

※多言語対応については次の言語について対応を想定しております。
 日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語 

個人番号(マイナンバー)の制度に関するお問い合わせ

●コールセンターの電話番号
対応内容 対応言語 電話番号

個人番号の制度に関すること

日本語

TEL0570(20)0178
(ナビダイヤル)

個人番号の制度に関すること

外国語対応(英語、中国語、
韓国語、スペイン語、ポルトガル語)

TEL0570(20)0291
(ナビダイヤル)

※ナビダイヤルは通話料がかかります
※一部IP電話などで上記ダイヤルに繋がらない場合はTEL050(3816)9405へおかけください。
●センター開設日および開設時間

・問い合わせ対応業務

 月曜~金曜日 午前9時30分~午後10時
 土曜・日曜日、祝・休日 午前9時30分~午後5時30分
※12月29日~1月3日を除きます。
※英語以外の外国語対応については、平日 午前9時30分~午後8時、土曜・日曜日、祝・休日 
 午前9時30分~午後5時30分となります。 

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このページに関するお問い合わせ

戸籍住民課 窓口係
〒252-8566  座間市緑ケ丘一丁目1番1号
電話番号:046(252)8083
FAX番号:046(255)3550

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